Politique de confidentialité
Politique de confidentialité de la Société de café Zavida Inc.
Société de café Zavida Inc. (« nous », « notre », « nos », « Zavida ») s’engage à protéger la confidentialité des visiteurs (« vous ») de son site web.
Nous avons rédigé la présente politique de confidentialité (la « Politique ») afin d’expliquer comment nous recueillons, utilisons, stockons et communiquons (le « traitement ») les renseignements personnels que vous nous fournissez lorsque vous visitez le site web Zavida.com (le « site web »), ainsi que vos droits concernant ces renseignements et la manière de les exercer.
Aux fins de la présente Politique, on entend par renseignements personnels tout renseignement concernant un individu identifiable (« vous » ou « votre »).
Responsable de la protection des renseignements personnels
Nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels, qui peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Société de café Zavida Inc.
70 Connie Crescent
Concord, Ontario,
Canada, L4K 1L6
info@zavida.com
Collecte et traitement des renseignements personnels
Le tableau ci-dessous décrit les informations que nous traitons, comment nous les collectons et pourquoi nous en avons besoin.
|
Types d’informations |
Comment collectons-nous ces informations ? |
Pourquoi en avons-nous besoin ? |
|
Coordonnées telles que le nom, l’adresse physique et courriel, le numéro de carte de crédit. |
Lorsque vous achetez un produit ou que vous contactez le soutien à la clientèle. |
|
|
Données de navigation électronique telles que l’identifiant du navigateur, le système d’exploitation, les données de géolocalisation, l’adresse IP, l’identifiant du client. |
Lorsque vous naviguez sur notre magasin en ligne. Lorsque vous définissez vos préférences en matière de témoins. |
|
|
Courriel |
Formulaire de consentement ou abonnement au bulletin d’information. |
|
En outre, nous recueillons également des renseignements sur les destinataires des cadeaux afin d’honorer l’achat du cadeau. Les renseignements personnels que Zavida recueille sur les destinataires des cadeaux ne sont pas utilisés à des fins de marketing.
Vos droits en matière de renseignements personnels
Vous avez le droit de demander l’accès et/ou la modification de vos renseignements personnels que nous traitons. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent être refusés s’ils entrent en conflit avec d’autres obligations légales auxquelles nous sommes tenus.
Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer en totalité ou en partie votre consentement. Pour retirer votre consentement, veuillez suivre l’option « Safe Unsubscribe » incluse dans les liens de désabonnement de ces courriels sur tout message publicitaire qui vous est envoyé ou contactez-nous à l’adresse info@zavida.com ou par courrier postal à l’adresse fournie ci-dessus :
Une fois que nous aurons reçu la notification du retrait de votre consentement, nous ne traiterons plus vos renseignements aux fins auxquelles vous avez initialement consenti, à moins qu’il n’existe un autre motif légal pour le traitement. Le retrait du consentement à recevoir des communications marketing n’affectera pas le traitement des informations personnelles pour la prestation de nos services.
Bien que nous préférions que vous nous contactiez en premier lieu pour toute plainte que vous pourriez avoir, vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité fédérale ou provinciale compétente en matière de protection des données.
En outre, si vous résidez au Québec, vous pouvez, dans certaines circonstances, nous demander de (i) cesser de diffuser vos renseignements personnels ; (ii) désindexer ou de réindexer un hyperlien rattaché à votre nom qui donne accès à des renseignements personnels par un moyen technologique ; ou (iii) que les renseignements personnels informatisés recueillis auprès de vous vous soient communiqués dans un format technologique couramment utilisé ainsi qu’à toute personne ou organisme autorisé par la loi à recueillir de tels renseignements.
Nous répondrons généralement à toutes les demandes d’accès dans les 30 jours suivant la réception de tous les renseignements nécessaires. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir l’accès ou si un délai supplémentaire est nécessaire pour répondre à une demande, nous vous en informerons par écrit.
Il est possible que nous ne divulguions pas certains types de renseignements sur la base d’exemptions spécifiées dans les lois applicables. Dans la mesure du possible, nous prélèverons les renseignements qui ne seront pas divulgués et vous donnerons accès aux renseignements restants. Si nous ne sommes pas en mesure de vous donner accès à des renseignements personnels ou de les divulguer, nous vous fournirons une explication, sous réserve de restrictions.
Dans certaines circonstances, par exemple, lorsque la demande est excessive ou infondée, nous pouvons vous facturer des frais administratifs pour l’accès à vos renseignements personnels. Nous pouvons également facturer des copies supplémentaires. Nous vous informerons de ces frais avant de donner suite à votre demande.
Divulgation
Zavida s’engage à protéger vos renseignements personnels. Nous n’échangeons pas, ne vendons pas et ne transférons pas vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à tout membre de Zavida, si cela est raisonnablement nécessaire, tels que les employés ou les administrateurs qui sont responsables du marketing et de l’administration des produits de Zavida. En outre, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels lorsqu’une telle divulgation est nécessaire pour la conformité et l’obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou pour l’établissement, l’exercice et la défense de réclamations légales, ou de procédures judiciaires. Enfin, si nous nous engageons dans une transaction commerciale ou d’entreprise, telle que définie par la législation applicable en matière de protection des renseignements personnels, nous pouvons divulguer ces renseignements au vendeur ou à l’acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs à qui nous cédons ou novons l’un de nos droits et obligations.
Prestations de parties tierces
En général, les prestataires de services tiers auxquels nous faisons appel ne traitent vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d’exécuter les services qu’ils nous fournissent.
Toutefois, certains prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de paiement, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir dans le cadre de vos transactions liées à l’acquisition.
Pour ces prestataires, nous vous recommandons de lire leur politique de confidentialité afin de comprendre comment ils traitent vos renseignements personnels. Vous trouverez ci-dessous un tableau de tous nos prestataires de services tiers et des liens vers leurs politiques de confidentialité respectives.
|
Prestataires de services |
Utilité |
Lien vers la politique de confidentialité |
|
Skio |
Gestion des abonnements |
|
|
Stamped reviews |
Gestion des commentaires des utilisateurs |
|
|
Matrixify |
Gestion des données du magasin en volume |
|
|
Gorgias |
Gestion du service à la clientèle |
|
|
Shipstation |
Automatisation des tâches d’expédition |
|
|
Hulk form builder |
Gestion des formulaires de notre site web |
|
|
Klaviyo |
Gestion des bulletins d’information |
|
|
Rewind Backups |
Sauvegarde des données du magasin |
|
|
Bonify custom fields |
Gestion des données personnalisées |
|
|
Meta |
Affichage de publicités personnalisées |
|
|
|
Affichage de publicités personnalisées |
|
|
|
Affichage de publicités personnalisées |
|
|
Shopify |
Gestion de la devanture, de notre site web et des commandes |
https://www.shopify.com/legal/privacy |
|
Programme de récompense |
https://rise.ai/wp-content/uploads/2023/08/Privacy-Policy-August-2023.pdf |
|
|
Dynamics 365 Business Central |
Gestion de l’inventaire |
Énoncé de confidentialité Microsoft — confidentialité Microsoft |
|
PageFly |
Gestion des articles de blogue |
Veuillez noter que certains prestataires de services peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une autre juridiction que la nôtre ou la vôtre. Par conséquent, si vous décidez de procéder à une transaction impliquant les prestations d’un prestataire de services tiers, vos renseignements peuvent être soumis aux lois de la juridiction dans laquelle ce prestataire de services ou ses installations sont situés.
Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos renseignements personnels utilisés pour effectuer cette transaction peuvent être divulgués en vertu de la loi américaine. Dès que vous quittez le site de notre magasin ou que vous êtes redirigé vers un site tiers ou en dehors de l’application, vous n’êtes plus soumis à la présente Politique de confidentialité ni aux conditions d’utilisation de notre site web.
Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre magasin, ceux-ci peuvent vous diriger hors de notre site web. Nous ne sommes pas responsables des activités des autres sites en matière de protection des renseignements personnels et nous vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.
Sécurité
Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour protéger les renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
Afin de fournir un environnement d’achat sécurisé, ce site est protégé par une connexion SSL (Secure Sockets Layer) garantissant que les renseignements personnels sont cryptés (ou encodés) avant d’être envoyés sur Internet. SSL est un protocole conçu pour permettre aux applications de transmettre des informations en toute sécurité. Les applications qui utilisent le protocole SSL savent par nature comment donner et recevoir des clés de cryptage avec d’autres applications, ainsi que comment crypter et décrypter les données envoyées entre les deux. Vos renseignements sont protégés par des clés de 256 Ko.
Zavida utilise PayPal pour les paiements directs et Express Checkout. Nous ne traitons pas les informations relatives aux cartes de crédit saisies sur ce site.
Tous les renseignements personnels que vous fournissez à PayPal et à ses entités affiliées peuvent être lus, collectés et utilisés par la Société. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables des politiques et pratiques d’autres sociétés en matière de confidentialité. Pour en savoir plus, veuillez consulter les sites www.paypal.com/ca/business/security/seller-protection et www.braintreepayments.com/ca/legal/braintree-privacy-policy.
Notification de violation
En cas de perte ou d’accès, d’utilisation ou de divulgation non autorisés de renseignements personnels pouvant entraîner un risque réel de préjudice grave pour un utilisateur dont les renseignements ont été compromis (« violation »), nous informerons rapidement les utilisateurs concernés.
Témoins de connexion et technologies similaires
Zavida utilise des témoins de connexion (cookies), des balises pixel et des technologies similaires pour améliorer l’expérience en facilitant la navigation sur le site ou pour collecter des renseignements à des fins statistiques, telles que le nombre de visiteurs de notre site et l’expérience de votre navigateur. Vous avez le choix d’accepter ou de refuser ces technologies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur, en effaçant l’historique des témoins de connexion (cookies) de votre système d’exploitation ou en visitant et en modifiant votre publicité fondée sur le comportement ici. Si vous désactivez votre témoin de connexion (cookie) ou effacez l’historique, il se peut que vous ne puissiez pas profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de ce site.
Pour plus d’informations sur les témoins de connexion (cookies) et la façon dont Zavida les utilise, veuillez lire notre Politique en matière de témoins de connexion (cookies).
Liens de tierces parties vers d’autres sites et médias sociaux
Zavida vous permet de partager nos produits avec d’autres utilisateurs par le biais de diverses applications de médias sociaux. Tout renseignement personnel indiquant votre contribution à une application de média social peut être lu, collecté et utilisé par ces organisations de média social. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables des politiques et pratiques de confidentialité des autres applications de médias sociaux et de leurs organisations.
En outre, il existe des liens vers d’autres sites web gérés par d’autres organisations; cette Politique ne s’applique qu’à Zavida. Nous vous encourageons à vérifier les politiques de confidentialité des sites tiers ou des applications de médias sociaux.
Conditions générales d’utilisation
Pour plus d’informations conditions générales, et sur la façon dont Zavida établit l’utilisation, les décharges et les limitations de responsabilité régissant l’utilisation du site, veuillez lire nos Conditions générales d’utilisation.
Protection des renseignements personnels des enfants
Zavida s’engage à protéger les renseignements personnels des enfants au Canada et à l’étranger. Ce site n’est pas conçu et destiné intentionnellement aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons et ne conservons pas intentionnellement des renseignements personnels concernant toute personne âgée de 16 ans ou moins.
Révision régulière de la présente Politique de sécurité et de protection des renseignements personnels
Au fur et à mesure que la législation relative à la protection des renseignements personnels évolue, nous adapterons notre Politique afin de refléter les obligations les plus récentes en matière de conformité. Nous vous encourageons à revoir périodiquement le présent document pour vous tenir au courant de la façon dont la Cie de café Zavida Inc. protège vos renseignements personnels.
Cette Politique de sécurité et de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 1er novembre 2023.