En raison de nouvelles réglementations et d'importants problèmes frontaliers, nous avons suspendu toutes les expéditions vers nos clients américains avec effet immédiat. Dès que nous serons en mesure de reprendre les livraisons vers les États-Unis, nous vous en informerons immédiatement. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse hello@zavida.com.
Bien que la taille de la mouture dépende de votre cafetière, le ratio de brassage est le même : pour chaque tasse d'eau froide et fraîche (mesurée à l'aide de la cafetière), ajoutez une cuillère à soupe de café moulu dans le filtre. Une tasse d'eau, une cuillère de café moulu.
Oui. Cependant, nous recommandons d'utiliser des cafés classiques, non aromatisés, dans les machines à expresso afin d'éviter tout transfert de saveur. Les grains torréfiés plus foncés peuvent être plus huileux, c'est pourquoi nous suggérons des torréfactions légères ou moyennes pour les machines à expresso.
Nos cafés aromatisés utilisent un mélange d'arômes naturels et artificiels sans allergènes ni calories. Notre gamme biologique contient des grains certifiés 100 % Rainforest Alliance Certified™ et USDA/Canadian Organic.
Oui. La teneur en caféine varie selon la variété, la torréfaction et la méthode de préparation. Nous utilisons uniquement des grains Arabica de haute qualité, qui contiennent moins de caféine que les grains Robusta. Les torréfactions plus foncées ont généralement une teneur en caféine légèrement inférieure, mais la différence est minime. Une eau plus chaude et une mouture plus fine permettent d'extraire davantage de caféine. Le café Zavida préparé à raison de 56 g (2 oz) par cafetière contient en moyenne environ 79 mg de caféine par tasse de 8 oz.
Tous les cafés Zavida sont sans gluten. Nos cafés et tous les arômes utilisés dans nos cafés aromatisés ne contiennent aucun ingrédient génétiquement modifié (OGM) et seront bientôt officiellement certifiés sans OGM.
Non. Aucun de nos cafés classiques ou aromatisés ne contient d'allergènes, y compris des produits à base de noix.
Oui. Notre usine est certifiée casher par le Conseil casher du Canada. Tous nos cafés fraîchement torréfiés sont certifiés casher et portent le symbole COR 444.
Nous nous efforçons de maintenir des prix équitables tout en proposant un café de qualité supérieure, fraîchement torréfié. Certains facteurs, tels que l'approvisionnement en café vert, les tarifs internationaux et les frais d'expédition, peuvent fluctuer. Nous les surveillons de près afin de minimiser leur impact tout en maintenant une qualité exceptionnelle et un approvisionnement responsable.
Pour moins d'une semaine : utilisez un récipient hermétique dans un endroit frais et sombre. Pour plus d'une semaine : utilisez un récipient ou un sac hermétique et conservez-le au congélateur. Nous ne recommandons pas de recongeler le café.
Non. Nous torréfions du café et le conditionnons immédiatement afin de préserver sa fraîcheur.
Choisissez notre mouture polyvalentelorsque vous ajoutez le produit à votre panier. Elle a été testée par notre service R&D pour les capsules réutilisables Keurig My K-Cup, Solofill et Ekobrew. Si vous moudrez des grains entiers, utilisez une mouture polyvalente/pour cafetière à filtre (similaire au sel de table). Pour plus de détails, consultez notre article de blog « Les types de mouture de café expliqués ».
Le café biologique favorise la biodiversité et est cultivé sans pesticides synthétiques, herbicides ou engrais chimiques non biologiques. Il met l'accent sur les ressources renouvelables et la gestion écologique des sols et de l'eau.
Oui, elles sont recyclables dans certains endroits. Renseignez-vous auprès de votre centre de recyclage local. Étapes : Retirezle couvercle (laissez refroidir la capsule), videz-la (compostez le marc ; le filtre peut rester), recyclez-la (placez la capsule vide dans votre bac de recyclage).
Le café n'a pas de date d'expiration, mais il a une date de péremption pour une saveur et un arôme optimaux. Nos paquets de 2 lb, 12 oz et nos capsules individuelles indiquent cette date au dos. L'oxygène, la lumière et la chaleur altèrent la fraîcheur du café ; conservez-le dans des récipients hermétiques, à l'abri de la chaleur et de la lumière du soleil.
Notre café décaféiné est exempt de caféine à 99,9 %. Pour en savoir plus, rendez-vous sur swisswater.com.
Nous obtenons notre café décaféiné grâce au procédé Swiss Water® : 100 % sans produits chimiques, à base d'eau, de température et de temps. Pour plus de détails, rendez-vous sur swisswater.com.
La décaféination réduit généralement les réactions de reflux acide. Nous utilisons uniquement du café traité selon le procédé Swiss Water®. Pour en savoir plus : procédé Swiss Water®.
La plupart des cafés (à l'exception des éditions limitées) sont disponibles en abonnement. Ajoutez les produits à votre panier, choisissez la fréquence et votre commande sera expédiée à la date sélectionnée. La livraison gratuite s'applique lorsque le seuil est atteint : plus de 49 $ au Canada et 69 $ aux États-Unis (livraison aux États-Unis actuellement suspendue ; voir ci-dessus). Choisissez la mouture appropriée (grains entiers ou tout usage).
Les abonnements bénéficient d'une réduction de 15 % sur le prix normal. La livraison gratuite s'applique lorsque les seuils sont atteints (49 $ au Canada ; 69 $ aux États-Unis lorsque les livraisons aux États-Unis reprendront). Les codes de réduction manuels et les promotions ne peuvent pas être cumulés avec les abonnements.
Choisissez des livraisons tous les 1 à 4 mois. Votre première commande est expédiée immédiatement ; cette date devient votre date par défaut pour les expéditions futures. Pour modifier les dates, connectez-vous à votre compte Zavida > Mes abonnements. Vous pouvez suspendre votre abonnement à tout moment avant le traitement de la prochaine commande.
Envoyez un e-mail à hello@zavida.com ou utilisez le widget bleu d'assistance en ligne situé en bas à droite de notre site web.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et les paiements via Shop Pay, Google Pay et PayPal.
Si vous voyez une erreur d'autorisation, videz le cache et vérifiez si votre carte est acceptée directement ou via PayPal, confirmez que votre adresse de facturation correspond, entrez à nouveau votre CVV et assurez-vous que la carte est valide. Après trois tentatives infructueuses, envoyez un e-mail à info@zavida.com ou contactez votre établissement financier.
Oui. Pour des raisons de sécurité, un seul coupon peut être utilisé par transaction (pas de cumul).
Non. Le prix indiqué sur la page du produit ne change pas en fonction de la quantité. Le sous-total du panier reflète les remises sur quantité applicables.
Les prix et les promotions sont limités dans le temps et susceptibles de changer. Nous ne pouvons pas rembourser les achats antérieurs.
Si le statut de votre commande indique « En attente d'exécution», nous pouvons éventuellement l'annuler ou la modifier. Envoyez-nous immédiatement un e-mail avec votre numéro de commande. Heures d'ouverture du service clientèle : du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 00 (heure de l'Est). Une fois qu'une commande est « En attente d'expédition », aucune modification ne peut être apportée. Votre historique de commandes se trouve dans Mon compte > Historique des commandes.
Nous expédions au Canada (via Canada Post) et, lorsque ce service est actif, aux États-Unis (via UPS) à des adresses physiques. Nous n'expédions pas à des boîtes postales ou postales, ni à Hawaï, en Alaska ou à Porto Rico (États-Unis), ni au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest et au Nunavut (Canada). La livraison internationale n'est pas offerte pour le moment. Remarque: les livraisons aux États-Unis sont actuellement suspendues (voir ci-dessus).
La livraison est gratuite tous les jours pour les commandes de plus de 49 $ au Canadaet de 69 $ aux États-Unis (le seuil américain s'applique lorsque les livraisons aux États-Unis reprennent). Exclusions : AK, HI, PR, Yukon, NWT, Nunavut, RR et les adresses de boîtes postales, et d'autres restrictions d'adresse peuvent s'appliquer. La livraison gratuite s'applique après les remises. Commandes inférieures au minimum : forfait de 10 $ au Canada ; les tarifs américains sont indiqués lors du paiement lorsque les livraisons aux États-Unis reprendront.
Videz votre cache et réessayez. Sélectionnez votre pays et entrez d'abord votre code postal, puis complétez le reste de votre adresse.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
• Canada: environ 2 à 5 jours ouvrables de transit
• États-Unis: environ 5 à 7 jours ouvrables de transit (lorsque les expéditions vers les États-Unis reprendront)
Zavida est certifiée 100 % carbone neutre par notre partenaire Trees for the Future. Nous évaluons les émissions liées à l'énergie, au carburant, au transport et plus encore, puis nous plantons suffisamment d'arbres pour compenser entièrement notre empreinte annuelle.
Le café certifié Rainforest Alliance Certified™ est cultivé dans des exploitations agricoles qui protègent les forêts, préservent les rivières, les sols et la faune, et garantissent aux travailleurs des salaires équitables et l'accès aux services essentiels. Pour en savoir plus, rendez-vous sur rainforest-alliance.org.
Nos sachets de café portent le code de recyclage n° 7 ; leur acceptation varie selon les municipalités, renseignez-vous auprès de votre autorité locale. Nous travaillons à la mise en place de solutions entièrement biodégradables/recyclables sans compromettre la fraîcheur. En attendant, nous privilégions l'impact grâce à un approvisionnement biologique et Rainforest Alliance (30 %+ biologique, 70 %+ Rainforest Alliance), des cartons d'expédition 100 % recyclés/recyclables et la plantation d'arbres à l'échelle mondiale via Trees for the Future.
Cliquez sur « Mot de passe oublié? » sous « Connexion » et entrez votre adresse e-mail pour recevoir un lien de réinitialisation dans les 15 minutes environ. Vérifiez vos courriers indésirables/spams si vous ne le voyez pas. Vous avez encore besoin d'aide ? Envoyez un e-mail à hello@zavida.com.
Depuis le 15 juin 2018, les avertissements ne sont plus obligatoires pour le café en vertu de la Proposition 65. D'après de nombreuses preuves scientifiques, la consommation de café n'augmente pas le risque de cancer et peut même réduire le risque de certains cancers. Pour en savoir plus, consultez le site California OEHHA.
Envoyez-nous un message et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Votre question pourrait être publiée sur cette page ! Vous avez encore besoin d'aide ? Appelez-nous au (905) 738-0103 ou au numéro gratuit pour les États-Unis et le Canada (800) 667-0192, ou envoyez-nous un e-mail à hello@zavida.com.