Votre abonnement au café, à votre façon.
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Ajouter du café à votre abonnement
Ajoutez de nouveaux favoris à votre commande récurrente, ou ajoutez des saveurs une seule fois.
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Mise à jour de votre adresse ou de votre carte de crédit
Veillez à ce que les livraisons se déroulent sans problème et sans interruption en vous assurant que tout est à jour.
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Faites une pause quand vous en avez besoin et reprenez les choses quand vous êtes prêt.
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FAQ sur l'abonnement au café
Comment gérer ma prochaine commande ?
Vous pouvez tout contrôler à partir de votre portail d'abonnement. Modifiez votre date, ajoutez des produits, passez à autre chose ou commandez maintenant en quelques clics.
Serai-je averti avant le renouvellement de mon abonnement ?
Oui. Vous recevrez un rappel trois jours avant le traitement de votre prochaine commande, afin que vous ayez le temps d'apporter des modifications.
Puis-je ajouter, échanger ou supprimer des produits de mon abonnement ?
Oui. Mettez à jour votre abonnement à tout moment pour qu'il corresponde à ce que vous avez envie de boire en ce moment.
J'ai plusieurs abonnements qui sont expédiés à des jours différents. Comment les synchroniser ?
Contactez-nous et nous vous aiderons à fusionner vos abonnements afin que vous receviez un seul envoi à la fréquence de votre choix.
Que dois-je faire en cas de problème de paiement ?
Mettez à jour votre méthode de paiement dans votre portail pour éviter les retards. Votre commande sera traitée dès que le problème sera résolu. Vous pouvez également ajouter une méthode de paiement de secours à partir du portail pour plus de sécurité.
Puis-je réactiver un ancien abonnement ?
Oui. Vous pouvez relancer un abonnement précédent à partir de votre portail et reprendre là où vous vous étiez arrêté.
Puis-je offrir un abonnement à quelqu'un d'autre ?
Les abonnements sont liés à un compte, mais vous pouvez mettre à jour les détails d'expédition pour envoyer du café à quelqu'un d'autre.
Comment puis-je résilier mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment à partir de votre portail d'abonnement. Vos futures commandes seront interrompues. Toute commande en cours de traitement ou d'expédition peut encore être facturée.